Realice la compra de 100 GB de almacenamiento y no me lo reconoce

Question

Buenas tardes, el día de hoy realice la compra de 100GB de almacenamiento con tarjeta debito para outlook (correo hotmail), mi banco me lo descontó pero cuando ingreso no se ve reflejada la suscripción todavía dice que el almacenamiento esta lleno.

Answer 1

Hola Martín, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Inicialmente te recomiendo esperar por lo menos 24 horas para que tu suscripción se actualice y puedas ver reflejada la capacidad de almacenamiento. Si una vez transcurrido ese tiempo no se actualiza entra en tu cuenta de Microsoft en el apartado de suscripciones, ve a la que compraste y verifica si la facturación periódica esta activada, si es así desactívala y vuelve a activarla después, esto refrescara tu suscripción y aplicara los cambios; en caso de que la facturación periódica este desactivada, actívala y desactívala después.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.