Como puedo saber cuantos productos tengo contratados en Microsoft

Question

He recibido dos cargos de Microsoft 365, pero no tengo constancia de tener dos productos contratados.

Necesito copia de la factura correspondiente al segundo cargo de 129€ recibido el 19 de agosto de 2025 y saber cual es el producto al que se corresponde

Answer 1

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Hola @Marisa Martin

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A. Para verificar los productos de Microsoft que tienes contratados y el cargo de 129€ de Microsoft 365 del 19 de agosto de 2025: 

1.Si usas una cuenta personal (por ejemplo, @outlook.com...)  

-Inicia sesión en account.microsoft.com con todas tus cuentas de Microsoft. 

-Ve a Historial de pedidos, selecciona el rango de fechas que incluya el 19 de agosto de 2025 para localizar el cargo de 129€. 

-Dirígete a Suscripciones > Administrar para revisar todas las suscripciones activas y confirmar el producto asociado al cargo.

-Puedes seguir la guía en el sitio web oficial de Microsoft para investigar el cargo de Microsoft a través de este enlace: Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft 

-Si encuentras el cargo, descarga la factura desde Historial de pedidos. 

 

2.Si usas una cuenta empresarial (cuenta proporcionada por una organización) y eres usuario final:  

-Consulta este enlace para determinar tu suscripción: My account. 

-Para una investigación adicional, contacta a tu administrador de TI para que lo verifique. 

-Nota: Si no estás seguro de quién es el administrador global de tu organización, puedes encontrar orientación aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

 

3.Si eres administrador de TI de tu tenant:  

-Inicia sesión en admin.microsoft.com/Adminportal/Home con tus credenciales de administrador. 

-Dirígete a Facturación > Tus productos para ver todas las suscripciones y licencias activas. 

-Verifica si el cargo de 129€ corresponde a alguna suscripción listada. 

 

4.Descargar factura en el Centro de Administración de Microsoft 365:  

-Inicia sesión en admin.microsoft.com/Adminportal/Home con tus credenciales de administrador. 

-Ve a Facturación > Facturas y pagos. 

-Selecciona una factura de la lista para ver los detalles en línea y descargar la factura. 

-Referencia: Ver tu factura en el Centro de administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn. 

Si el cargo no aparece en tus cuentas, contacta a tu banco para disputarlo como potencialmente fraudulento y considera reemplazar tu tarjeta. También podrías necesitar bloquear tu tarjeta y solicitar una nueva. 

Gracias por tu amabilidad y comprensión. 

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