actualice Windows 11 23h2 a 24h2 y desapareció el touchpad

Question

ACTUALICE WINDOWS 11 23H2 A 24H2 Y AHORA NO FUNCIONA EL TOUCHPAD NI APARWECE EN EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS QUE DEBO HACER POR FAVOR

Answer 1

Hola, JHOL, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

Puede que haya ocurrido algún problema en el controlador del touchpad, luego de actualizar. También puede que se hayan dañado algunos archivos de sistema, lo cual impide el ingresa al administrador de dispositivos.

Como primera medida, te recomiendo realizar una comprobación de archivos de sistema.

Para ello, abre CMD con privilegios de administrador y ejecuta los siguientes comandos, uno a la vez, seguido de al tecla Enter

sfc /scannow

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Luego de ejecutar el ultimo comando, reinicia el ordenador.

Una vez iniciado el sistema, ingresa al sitio oficial del soporte de tu placa base, (desde el navegador) descarga todos los controladores, incluyendo los del touchpad, e instálalos.

Si no sabes el modelo de tu placa, presiona Windows + R y ejecuta msinfo32

En la ventana que se abrirá debes revisar en "Modelo de sistema" cual es el tuyo. Si deseas, comparte el modelo para ayudarte con la búsqueda.

Luego de instalar todos los controladores, reinicia y verifica si el error persiste.

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)