Recuperación de cuenta

Question

Hace un tiempo atras eliminé mi cuenta @live.com y hoy intento abrirla nuevamente, el problema es que cuando intento abrirla me dice que la cuenta no existe o no se encuentra pero cuando intento crearla dice que ya es un dominio en uso, como puedo resolver eso?

Answer 1

Hola, buen día y gracias por tu pregunta. Lamento saber esto, ya que es una indicación de que su cuenta se ha visto comprometida. Tenga en cuenta que una cuenta comprometida es un escenario complejo y una vez que el correo electrónico y el número de teléfono se han cambiado a uno diferente, entonces podría ser irrecuperable, y para esto puede ir a probar el formulario de recuperación de cuenta y puede consultar los enlaces a continuación como referencia.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Si aún encuentra un problema después de probar el formulario de recuperación de cuenta, puede intentar comunicarse a través de la siguiente con el equipo correspondiente que puede verificar y revisar su cuenta, pero no hay garantía de nada.

• Abre https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google desde un navegador o también puedes iniciar la aplicación Obtener ayuda en tu PC.
• Escriba hablar con el soporte o hablar con un agente.
• Haga clic en el botón azul (Iniciar sesión o Iniciar sesión para ponerse en contacto con el soporte) en la parte siguiente.
• Inicie sesión cuando se le solicite e intente conectarse con un agente / soporte desde allí y tenga en cuenta que tomará varios intentos debido a la cola o la carga de trabajo antes de que pueda comunicarse con alguien del equipo.