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Buenas, tengo un dispositivo HP con Windows 11 incluido, comprado éste año. La prendí la última vez hace 2 semanas exactamente y volví a encenderla ahora pero me encontré con el cartel de Bitlocker pidiendo un codigo el cuál nunca tuve y tampoco aparece en mi correo registrado a la máquina. He seguido los pasos que aparecen en la página oficial de Microsoft para poder conseguir el código y sigo sin obtenerlo, teniendo como resultado una pantalla vacía en la sección de códigos. Me gustaría saber cómo resolver éste problema, gracias.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 48%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
He actualizado el ordenador y me ha salido que tengo que escribir la clave de bitlocker, que no he escuchado nunca. Necesito recuperar mi ordenador con urgencia
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola de nuevo Ileana, en este momento algunos servicios de Microsoft están teniendo intermitencia, esto podría causar que la página que buscas no cargue correctamente, te recomiendo estar pendiente a que el inconveniente sea resuelto e intentarlo de nuevo.
Para verificar el estatus del servicio puedes ingresar en la siguiente página:
https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect
Espero que la información te sea de ayuda.
Hola Ileana, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.
Lamento que tengas este problema.
¿Tu equipo es personal o de trabajo?, ¿ha tenido cambios de hardware?
Te recomiendo verificar el siguiente articulo oficial de Microsoft con información para encontrar tu clave de recuperación de Bitlocker:
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Mi equipo es personal y que yo sepa no ha tenido cambios de hardware
Y justamente lo del link de microsoft son los pasos que he seguido que no me ha funcionado porque no me carga el código donde debería de cargar. Espero su ayuda.
