buenas me podrian apoyar con una cuestion

Question

estoy intentando comprar minecraft java bedroock desde la pagina oficial hasta en microsoft store y no me dejan me sale que segun ocurrio un problema ,ya revise e incluso cambie los metodos de pago,mi cuenta es nueva recien hecha y no tiene ningun problema me podrian apoyar que es lo que esta fallando o faltando

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según su descripción y dado que mencionó que ya ha probado diferentes métodos de pago en vano, intente borrar la memoria caché y las cookies de su navegador, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Microsoft Store, y usar diferentes dispositivos, ya que estos pasos pueden ayudar a resolver problemas temporales relacionados con el navegador que podrían estar interfiriendo con el procesamiento de pagos.

Si el problema persiste, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de facturación de Microsoft para obtener más ayuda, ya que tienen las herramientas y los recursos para investigar adecuadamente este caso:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Escriba "Problema de facturación" > desplácese hacia abajo hasta Iniciar sesión para ponerse en contacto con el soporte técnico > actualizaciones de facturación y pago de Microsoft 365 y Office > > Confirmar > Chatear con un agente de soporte técnico en el explorador web

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, avíseme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl