Faltan archivos en almacenamiento de One Drive

Question

Buen día.

En mi cuenta de One Drive faltan archivos que se encuentran guardado pero al intentar abrirlos, muestra una nota de "Carpeta vacia". Necesito recuperar estos archivos. Agradezco la colaboración para superar el impase.

Answer 1

Hola Edwin,

¡Gracias por ponerte en contacto con la Comunidad de Microsoft! Lamento mucho saber que estás teniendo problemas con tu OneDrive. Puedes buscar archivos en OneDrive Web.

A veces, los archivos pueden no aparecer en las carpetas debido a problemas de sincronización, pero aún podrían estar guardados en tu cuenta de OneDrive. Visita OneDrive Live, haz clic en “Mis archivos” y usa la barra de búsqueda en la parte superior para ingresar el nombre del archivo perdido y ver si aparece en los resultados de búsqueda.

Además, puedes revisar la Papelera de reciclaje de OneDrive. Es posible que los archivos se hayan eliminado accidentalmente y se hayan movido allí. En el sitio web de OneDrive, haz clic en “Papelera de reciclaje” en el panel izquierdo y busca tus archivos perdidos. Selecciónalos y haz clic en “Restaurar” para recuperarlos.

Este enlace también podría ser útil:

https://support.microsoft.com/en-us/office/find-lost-or-missing-files-in-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

No dudes en responder si necesitas más ayuda.

Saludos cordiales,

JayMark