Problemas Windows hello

Question

Intento iniciar sesión de mi cuenta de hotmail en mi PC pero cuando voy a ingresar me dice que iniciar por rostro huella o pin me dice que ingresé una última vez .i contraseña pero no me deja con ninguna si es mi cuenta tengo la contraseña porque no puedo ya que tengo la licencia de Windows ligada a esa cuenta no puedo acceder a activar mi Windows que tengo que hacer

Answer 1

Hola Wilson, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Inicialmente te recomiendo confirmar que el equipo está conectado a internet y reiniciarlo, a veces esto ayuda; si no aun no puede entrar, en la pantalla de inicio de sesión, abajo del campo contraseña busca "Opciones de inicio de sesión" en las opciones que te aparecen y selecciona "Clave/Contraseña de Microsoft", esto debería permitirte ingresar con la contraseña de tu cuenta de Microsoft.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 2

Le coloco la contraseña y me dice que ahora debo ingresar mi contraseña de Windows de mi cuenta de Hotmail o de Windows hello y le coloco mi contraseña y me dice que no es correcta que debo proporcionar la contraseña de Windows hello

Answer 3

Hola, Wilson.

¿Estás tratando de cambiar tu cuenta local (actual) a tu cuenta de Microsoft, a través del método "Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar"?

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Saludos,

Enric