FRASE DE DESAFIO, INGRESO PIN, ESPERAR POR 2 HORAS

Question

Estimado Equipo de Microsoft,

Le escribo para expresarle mi preocupación, al iniciar sesión en mi equipo WINDOWS 11 ingrese el PIN incorrecto, y al volver iniciar sesión me aparece en la pantalla que tengo que ingresar una FRASE DE DESAFIO A1B2C3, la ingresos correctamente y luego ingreso el PIN, bueno un par de días todo bien pero desde el día 13 de septiembre 2025, he seguido los paso en la pantalla y al ingresar el PIN aparece un mensaje ESTA OPCION DE INICIO DE SESION ESTA DESHABILITADA DEBIDO INTENTOS DE INICIO DE SESION INCORECCTOS O APAGADOS REITERADOS.USA OTRA OPCION DE INICIO DE SESION O MANTEN EL DISPOSITIVO ENCENDIDO DURANTE AL MENOS 2 HORAS Y VULVE A INTENTARLO.

He intentado todos los métodos posibles, pero por ningún lado me da la opción de iniciar sesión con otro método u olvide mi contraseña para recuperación,

Necesito de su ayuda para recuperar mi equipo es mi herramienta de trabajo,

Le adjunto imágenes

¿Qué otra forma hay de recuperar mi equipo?.

Agradezco de antemano su ayuda y esperando pueda haber una solución a mi caso.

Quedo atenta a su comentario.

Saludos cordiales.

Mayra Diaz.

Answer 1

Hola, Mayra.

Se trata de un error de Windows Hello, y puede estar relacionado con el inicio rápido de Windows.

Es un problema recurrente en Windows 10/11. Algunos usuarios esperan dos o más horas y consiguen iniciar la sesión, aunque después vuelve a aparecer el mensaje.

Y otros han conseguido solucionarlo deshabilitando el inicio rápido de Windows, una vez iniciado el sistema.

¿Has conseguido iniciar la sesión después de esas dos horas?

Si es así, hay dos cosas que puedes hacer:

1. Deshabilitar el inicio rápido de Windows
2. Eliminar el PIN, cerrar la sesión y volver a crear un PIN nuevo.

Si no es posible iniciar la sesión, y te aparece ese mensaje continuamente, tendrás que iniciar una reparación de Windows desde un medio externo de instalación (USB). Las opciones son éstas por este orden: Reparación de inicio, Restaurar el sistema, Restablecer el equipo.

Si nada de esto ayuda habrá que hacer una instalación personalizada de Windows.

Coméntanos.

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Saludos,

Enric

Answer 2

¡Hola!

Reinicie su computadora. Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, busque la opción "Olvidé mi PIN" y haga clic en ella > Ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft > Restablezca su PIN. En "Verificar tu identidad", elige otro método de verificación, como SMS o correo electrónico, > ingresa el código > restablece tu PIN.

Si no aparece la opción Olvidar PIN, reinicie varias veces