Error en Teams

Question

Si tengo dos cuentas en teams (android), y la ultima con la que entré cierra la sesión, y quiero entrar a la otra cuenta, el teams no me deja hacer nada hasta que no inicie sesión de nuevo en la cuenta 1, pero esa no es la que me interesa, la otra, que es la que quiero ver no ha cerrado la sesión, ¿por qué me obliga a iniciar sesión en una cuenta que no es la que quiero revisar?

Answer 1

Hola Carlos,

Estamos en abril, estaré encantado de atenderte. Lamentamos saber que tiene problemas para cambiar la cuenta de Microsoft Teams. Déjame ayudarte.

Según la descripción que proporcionó, tiene dos cuentas en la aplicación móvil de Teams. Cuando intentas cambiar de la cuenta usada más recientemente (Cuenta 1) a tu otra cuenta (Cuenta 2), la aplicación te pide que vuelvas a autenticarte con la Cuenta 1, aunque la Cuenta 2 siga estando conectada.

El problema puede deberse a una falla de administración de sesiones en la que Teams prioriza la última cuenta activa y requiere una nueva autenticación antes de cambiar. Los datos en caché contradictorios de la cuenta 1 también podrían interrumpir el acceso a la cuenta 2. Además, la aplicación de Android puede tener limitaciones que impiden transiciones fluidas de varias cuentas sin un cierre de sesión completo.

Aquí hay una solución alternativa sugerida que puede ayudar:

• Borrar los datos de la aplicación Teams: vaya a Configuración > Aplicaciones > Teams > Storage y, a continuación, pulse Borrar datos.
• Cierre la sesión de todas las cuentas dentro de la aplicación y vuelva a agregar solo la cuenta que desea usar.
• Si su organización usa herramientas de administración de dispositivos (como Microsoft Intune), asegúrese de que el dispositivo cumple los requisitos de cumplimiento.
• Si necesita cambiar de cuenta con urgencia, considere la posibilidad de usar la versión de escritorio o web de Teams como solución temporal.

Si el problema continúa, no dude en contactarnos nuevamente. Estamos aquí para ayudar y agradecemos su continua confianza en nosotros.

Saludos cordiales,

Abril P.

Asesor Independiente