No funciona Turnitin, como puedo solucionarlo?

Question

No funciona turniting, clickeo en draft coach y se queda pensando, pero no finaliza....

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Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o palabras extrañas.

Hola @NATALIA ARENA,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Entiendo que los problemas técnicos pueden ser frustrantes y me encantaría ayudarte a resolverlos. Antes de ofrecerte la mejor solución, ¿podrías confirmar estas preguntas para que pueda diagnosticar el problema con mayor eficacia?

¿Puedo confirmar si la cuenta en cuestión es una cuenta educativa de Microsoft 365 proporcionada por tu universidad/institución?

¿Dónde usas Draft Coach (Word Online, aplicación de escritorio de Word)?

¿Ves algún mensaje de error o simplemente sigue dando vueltas?

¿Has intentado cerrar sesión y volver a iniciarla en tu cuenta de Microsoft 365?

¿Esto ocurre solo en tu dispositivo o has probado en otro navegador u ordenador?

¿Tienes activadas las ventanas emergentes en tu navegador? ¿Has borrado la caché recientemente?

Según mi investigación, Turnitin Draft Coach se carga constantemente y nunca termina, lo que suele estar relacionado con problemas de autenticación, la configuración del navegador o la compatibilidad de complementos.

1/ Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y funcione correctamente. Intenta acceder a otros sitios web para verificarlo.

2/ Comprueba que tu firewall o antivirus no esté bloqueando Microsoft 365 ni Turnitin Draft Coach.

3/ Dado que Draft Coach utiliza ventanas emergentes para la autenticación, actívalas y borra la caché del navegador si usas Word en línea.

4/ Si es posible, prueba con la aplicación de escritorio de Word.

Si el problema persiste en la aplicación de escritorio de Word, te recomiendo que pruebes estos pasos mientras esperas a que se realice la investigación:

Paso 1: reinstalar Turnitin Draft Coach (complemento)

• Abra Microsoft Word.
• Inicio > Haga clic en "Complemento" > Más complementos > busque "Turnitin Draft Coach" > haga clic en Abrir.
• Haga clic derecho en el icono de la aplicación y elimine el complemento.
• Luego, vuelva a instalarlo desde la Tienda Office.

Paso 2: Cerrar sesión e iniciar sesión

• Abre cualquier aplicación de Microsoft 365.
• Ve a Archivo > Cuenta > Cerrar sesión.
• Vuelve a iniciar sesión con tus credenciales de Microsoft 365.

Paso 3: Restablecer/Reparar Microsoft Office

En la página Configuración,

• Seleccione Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.

Seleccione el icono Más... junto a la aplicación que desea reparar.

Seleccione Opciones avanzadas (algunas aplicaciones no tienen esta opción).

Seleccione el producto de Microsoft 365 u Office que desea reparar, haga clic en los puntos suspensivos y seleccione Modificar.

En la página que se abre, seleccione Reparar si está disponible. Si no está disponible o no soluciona el problema, seleccione Restablecer.

• Para obtener más consejos, consulte: Reparar una aplicación de Office.

Nota: Dependiendo del tipo de instalación de Microsoft 365 u Office (Hacer clic para ejecutar o basada en MSI), verá las siguientes opciones para continuar con la reparación. Siga los pasos correspondientes a su tipo de instalación.

Desde el Panel de control

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Panel de control y seleccione Panel de control en los resultados.

Seleccione Programas > Programas y características.

Haga clic con el botón derecho en el programa que desea reparar y seleccione Reparar o, si no está disponible, seleccione Cambiar y, a continuación, elija Reparación rápida (o Reparación en línea si es necesario).

Siga las instrucciones en pantalla.

Paso 4: Buscar actualizaciones de Microsoft 365

• Abra cualquier aplicación de Microsoft 365 (como Word o Excel).
• Vaya a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Dado que está utilizando una cuenta educativa, le recomiendo encarecidamente que se comunique directamente con el administrador de TI de su escuela (¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365?). Pueden verificar que su cuenta y dominio estén configurados correctamente para los servicios de Turnitin.

Su administrador de TI puede revisar la configuración de autenticación y garantizar que la integración esté correctamente configurada. Si necesita más ayuda, puede consultar los recursos de soporte oficiales de Turnitin: Centro de ayuda de Turnitin Draft Coach

Tenga en cuenta que debido a restricciones de privacidad y seguridad, como administrador del foro, no puedo acceder al sistema backend para solucionar problemas de manera efectiva.

Esperamos que esta información le haya sido útil. Si ha probado estos métodos y el problema persiste, o si los pasos anteriores no lo resuelven, no dude en contactarnos. Investigaremos el problema más a fondo juntos.

Esperamos tener noticias suyas.

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