Necesito ayuda para transferencia de titularidad

Question

Hola, buenas días/tardes/noches.

Estoy escribiendo desde la cuenta del titular original de la cuenta de Microsoft. Soy familiar directo del antiguo titular y él a fallecido, quería consultar si hay alguna manera de poder contactar con ustedes para hacer un cambio y pasarme como la titular de la cuenta. Además de todos los medios de pago que permiten. Si me pudieran dar un numero de contacto o un mail para poder asesorarme correctamente, se los agradecería. Desde ya muchas gracias. Atenta a su respuesta

Saludos cordiales.

Answer 1

Hola

Lamento escuchar lo que sucedió, entiendo que quieras recuperar la cuenta de tu familiar. Microsoft tiene su propia directiva o proceso para este tipo de escenarios.

Debido a la privacidad y otras acciones legales, MS no puede proporcionar ninguna información a personas que no sean titulares de la cuenta. Pero puede consultar el enlace a continuación para conocer los pasos que debe probar.

Acceder a Outlook.com, OneDrive y otros servicios de Microsoft cuando alguien ha muerto

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/accessing-outlook-com-onedrive-and-other-microsoft-services-when-someone-has-died-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f?utm_source=chatgpt.com

Gracias

Estaño