Hola @Victoria Ruiz Pérez,
Gracias nuevamente por ponerte en contacto y por tu paciencia mientras revisaba esta solicitud.
Con respecto al Certificado de Residencia Fiscal para España, he confirmado que estos archivos no son accesibles directamente. Para continuar, visita el Centro de Administración de Microsoft 365 en https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?#/homepage y haz clic en “Ayuda y soporte”. Desde allí, puedes enviar una solicitud de soporte al equipo de facturación, quienes podrán enviarte los documentos necesarios.
Ten en cuenta que el acceso al Centro de Administración requiere permisos de administrador. Si no tienes derechos de administrador, te recomiendo contactar con el departamento de IT de tu empresa y pedirles que envíen el ticket en tu nombre.
Sé que esto implica un paso adicional, y agradezco sinceramente tu colaboración.
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Gracias nuevamente por tu tiempo y por contribuir a mejorar la experiencia para todos.
Un cordial saludo,
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