Como puedo recuperar mi cuenta de Hotmail si ya no tengo acceso al número de teléfono y soporte me dice que no es posible confirmar que la cuenta sea mia con el formulario y honestamente tengo años con ella y tengo muchos correos importantes que necesito

Question

Cambie la contraseña y no l recuerdo ya que tenia acceso directo desde mi computadora y me la robaron y el número que tengo de recuperación ya no lo tengo, hice el formulario pero ya me bloquearon y solo me dicen que no es posible confirmar que la cuenta sea mia con las respuestas del formulario y tengo con esa cuenta desde el 2010 y me urge recuperar unos correos de mi trabajo.

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Solo quiero confirmar cuándo fue la última vez que iniciaste sesión correctamente en tu cuenta de Microsoft. Si no ha iniciado sesión en su cuenta durante más de dos años y se ha cerrado debido a la inactividad, no podrá utilizar el Formulario de recuperación de cuenta para recuperar su cuenta. Referencia: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Si la cuenta no se eliminó debido a la inactividad, me temo que la única forma de recuperar la cuenta es a través del Formulario de recuperación de cuenta: https://account.live.com/acsr

Los pasos detallados sobre cómo usar el Formulario de recuperación de cuenta se pueden encontrar aquí: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Es importante tener en cuenta que el soporte de Microsoft no podrá otorgarle acceso a su cuenta, se le enviará de regreso a las páginas de recuperación de cuenta que se han vinculado anteriormente.

Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta, por eso la recuperación de cuentas es un proceso automatizado sin influencia humana. Si no tienes la información correcta, es posible que no puedas pasar por la verificación de la cuenta mediante el formulario de recuperación.

El formulario de recuperación de cuenta requiere información adecuada para demostrar que usted es el propietario de la cuenta. El proceso de recuperación de cuenta puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, pero proporcionar la mayor cantidad de información posible desde el inicio del proceso aumentará la posibilidad de ser verificado por el proceso automatizado. Deberá seguir intentándolo hasta que Microsoft lo verifique.

Recuerda usar un dispositivo familiar desde el que hayas accedido con frecuencia a tu cuenta Microsoft, así como una ubicación familiar. Microsoft revisará sus respuestas y responderá en un plazo de 24 horas. Si está verificado, se le enviarán instrucciones sobre cómo volver a iniciar sesión en su cuenta y, si no está verificado, deberá enviar el formulario de recuperación de cuenta nuevamente. Puede hacer esto hasta 2 veces cada 24 horas.

Si la solicitud de recuperación de su cuenta de Microsoft no se concedió o no se realizó correctamente, haga clic en el vínculo adjunto para obtener más información: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, siéntase libre de informarme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl