No puedo cambiar el alias principal de mi cuenta outlook / hotmail. DIce"No pudimos convertir ******@outlook.com en alias principal. Prueba otra vez más tarde." y lleva meses en ese estado

Question

Quiero eliminar el alias que tengo como principal, pero primero debo cambiarlo por otro alias. Al tratar de cambiarlo por cualquier otro, dice: "No puedo cambiar el alias principal de mi cuenta Outlook / Hotmail". Dice: "No pudimos convertir ******@outlook.com en alias principal. Prueba otra vez más tarde" y lleva meses en ese estado.

Answer 1

Amanda, parece que el problema está en tu propia cuenta.

¿Has intentado restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft o habilitar la autenticación de dos factores y ver si ayuda? Antes de intentar restablecer su contraseña, verifique que esté utilizando la dirección de correo electrónico correcta al iniciar sesión.

Utilice el siguiente enlace para restablecer la contraseña: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Habilitar la autenticación de dos factores:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

Después de realizar estos cambios en su cuenta, intente cambiar el alias nuevamente. Si el problema persiste, es mejor ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de facturación y cuenta de Microsoft.

Avíseme si aún necesita más ayuda.

Answer 2

Gracias por su respuesta, Gunasekar. No tengo problemas para crear o eliminar alias, o para definir el alias principal o para permitir inicio desde uno de ellos, eso lo manejo bien. El problema es con esta cuenta en particular y un alias específico que en algún momento definí como alias principal y que ahora quiero eliminar, pero el sistema no me permite hacer el cambio. Se mantiene dando como respuesta: "No pudimos convertir ******@outlook.com en alias principal. Prueba otra vez más tarde" cuando trato de cambiarlo por otro, ya sea que el otro ya haya estado como alias principal hace un tiempo o no, o que cree uno nuevo como prueba. Esa cuenta no permite el cambio del alias principal y no da una razón específica de por qué y he tratado por algunos meses. Esperé un tiempo previendo que hubiera restricciones de tiempo o de frecuencia, pero no hubo cambio.

Answer 3

Hola, gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A.

Tenga en cuenta que no puede agregar direcciones existentes de Hotmail, Live, Outlook.com y MSN como alias.

Es decir, si ya tienes otra cuenta de correo electrónico @outlook.com o @Hotmail.com y quieres añadirla como alias en otra cuenta, no funcionará.

Estos son los pasos que puede seguir para crear un nuevo alias de Outlook, establecerlo en Principal y quitar su alias anterior.

1. Abra cualquier navegador web y tenga una pestaña de modo de navegación privada.
2. Pega este vínculo e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833
3. Cree una nueva dirección de correo electrónico y agréguela como nombre de usuario.
4. Una vez agregada, verá la nueva dirección de correo electrónico de Outlook en 'Nombre de usuario de la cuenta'.
5. Seleccione la dirección de correo electrónico y haga clic en Convertirla en principal.
6. Una vez agregado, elimine su antiguo alias principal.

Nota - Si va a quitar un alias que termina en dominios de Microsoft, significa que está eliminando permanentemente el alias y no se puede volver a asociar a ninguna otra cuenta.

Referencia:

Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com

Avíseme si aún necesita más ayuda.