una suscripcion que no quiero

Question

hoy a las 10:58 se cobro a mi tarjeta la cantidad de 2,772.19 por un plan familiar que no solicite, y quiero un reembolso y cancelar la suscripcion

Answer 1

Accede al historial de pedidos de tu cuenta y comprueba si encuentras alguna compra: https://account.microsoft.com/billing/orders

También sigue estos pasos para identificar la compra:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Si encuentras la transacción en tus pedidos, puedes comprobar si cumples los requisitos para un reembolso en este enlace: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Dado que este es un foro de la comunidad, no tenemos acceso a los datos ni a la información de la cuenta. Puede contactar con el soporte técnico de Microsoft para que le ayuden con este cargo.

En su computadora, haga clic en el menú Inicio y escriba "Obtener ayuda".

Escriba "Facturación" como palabra clave.

En la página siguiente, puede hacer clic en el botón "Contactar con el soporte técnico".

Luego, complete algunos datos adicionales y será transferido para hablar con un agente.