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Hola @sebastian alsina,
Gracias por ponerse en contacto con el foro de Microsoft Q&A.
Para ayudarme a entender lo que está ocurriendo y guiarle hacia una solución, ¿podría proporcionarme algunos detalles?
- ¿Está utilizando una cuenta de correo personal (por ejemplo, ******@outlook.com) o una cuenta de correo empresarial con un dominio personalizado?
- ¿Podría intentar iniciar sesión con un navegador diferente (Chrome o Firefox) y comprobar si el problema también ocurre en los otros navegadores?
Mientras tanto, aquí tiene algunos pasos que puede intentar para resolver el problema:
Borrar la caché del navegador:
1/ Abra Microsoft Edge y pegue esta ruta en la barra de búsqueda:
edge://settings/clearbrowserdata
2/ Seleccione Borrar datos de navegación > Seleccione borrar ahora
3/ Cierre el navegador actual e intente iniciar sesión nuevamente
- Si el problema persiste, intente iniciar sesión en modo incógnito:
Para abrir el navegador Edge en modo incógnito: Seleccione los tres puntos junto a su perfil > Seleccione Nueva ventana InPrivate
Por favor, hágame saber sus respuestas a las preguntas anteriores y no dude en compartir cualquier otro detalle que considere útil para ayudarnos a resolver el problema.
Nota: Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Espero que esta información le sea útil. Por favor, siga estos pasos y avíseme si le funcionan. Si no es así, podemos trabajar juntos para resolverlo.
Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse.
Quedo a la espera de su respuesta.
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