Buenas tardes, necesito informacion de si un correo electronico efectivamente ingreso a mi cuenta, en que fecha, si ingreso a spam, si se boorro y por que se borro

Question

Solicito a la compañia me informe como puedo verificar o que ustedes me certifiquen:

1. Si a la cuenta de correo ******@hotmail.com ingreso un mensaje enviado desde la cuenta de correo ******@cendoj.ramajudicial.gov.co, con fecha 15 de octubre de 2024, cuyo asunto corresponde a la notificación de un proceso judicial.
2. La fecha y hora exactas en que dicho mensaje fue entregado en lo servidores de Microsoft/Hotmail, y propiamente al buzón ******@hotmail.com o en caso contrario las razones por las cuales no fue recibido.
3. Si el correo fue clasificado automáticamente como correo no deseado (spam), fue eliminado por el sistema, ¿ y por que? y en qué fecha se eliminó o si existen registros de apertura/lectura de dicho correo electrónico.

Answer 1

Hola Alberto, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo recordarte que este es un foro de la comunidad y no tenemos acceso a los datos ni a la información de las cuentas, damos recomendaciones de usuarios para usuario; además te recomiendo por la misma situación que no publiques datos personales.

Si tienes acceso a la cuenta te recomiendo, para una búsqueda completa en tu buzón te recomiendo acceder mediante la página web y seguir las instrucciones del artículo oficial de Microsoft acerca del tema, lo encontraras en el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/office/buscar-y-filtrar-correos-electr%C3%B3nicos-3e32b06d-a2d9-4a66-922f-78b77c41b97f

En caso de que creas que pudieron haber sido borrados, existe la posibilidad de recuperarlos durante un periodo de tiempo de aproximadamente 30 días, los pasos se describen en el siguiente enlace al artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/office/recuperar-y-restaurar-elementos-eliminados-en-outlook-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce#picktab=web

En cuanto a los motivos de que no se pudiera entregar el mensaje debes revisarlo con el remitente.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.