No puedo iniciar sesión en Outlook – Error de autenticación

Question

Al intentar iniciar sesión en mi cuenta de Outlook aparece el siguiente mensaje en pantalla: "Inténtalo de nuevo con otro dispositivo u otro método de autenticación para iniciar sesión. Para más detalles, consulta este enlace."

Este error me impide acceder a mi correo electrónico y continuar con el proceso de autenticación.

Acciones que ya intenté sin éxito:

• Cambiar de navegador (probé en Google Chrome y Microsoft Edge).
• Limpiar cookies y caché del navegador.
• Intentar desde otro dispositivo (computador y celular).
• Revisar la conexión a internet.

Answer 1

Hola, gracias por comunicarse con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Estoy feliz de ayudar.

Entiendo que está recibiendo el mensaje 'Vuelva a intentarlo con un dispositivo diferente u otro método de autenticación para iniciar sesión' cuando intente iniciar sesión. Esto suele aparecer debido a una actividad inusual, un gran volumen de solicitudes o problemas similares.

Primero, le sugiero que restablezca su contraseña e intente nuevamente: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Si el problema persiste, asegúrate de que estás usando un dispositivo y una ubicación que usaste anteriormente para iniciar sesión. Intente utilizar un método de verificación diferente, como un correo electrónico alternativo en lugar de SMS (o viceversa). También puede cambiar de red mediante Wi-Fi o datos móviles. Evite hacer intentos repetidos. En algunos casos, esperar 24 horas puede ayudar a resolver el problema. Para obtener más ayuda, utilice la herramienta auxiliar de inicio de sesión para identificar el problema y explorar las opciones de asistencia disponibles.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Referencia: Consulte la sección 'Pruebe con otro método de verificación' :

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Answer 2

Hola, Daniela.

¿Utilizas algún antiviruss con VPN integrada?

Si usas una VPN, cambia de país a Estados Unidos, o bién apágala temporalmente.

También puedes probar lo siguiente: abre una consola CMD como administrador e ingresa los siguientes comandos:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

Luego reinicia el equipo y el router de internet.

Asegúrate de hacer una buena limpieza del navegador: borrar datos de navegación (cookies, historiales, descargas, contraseñas, formularios...)

Hay un vídeo que también te puede servir de ayuda:

https://www.youtube.com/watch?v=XdlqvPDuh60

Por otra parte es posible que el problema por el que no te deja acceder a tu cuenta de Hotmail se deba a archivos temporales almacenados, o bien al mal rendimiento o configuración de la página web. Sigue estas recomendaciones para validar la posible solución:

1.     Utiliza navegadores de Microsoft (EDGE, Internet Explorer), en los cuales hay mejor rendimiento de las páginas y procesos de Microsoft

2.     Realiza un limpieza de archivos temporales, Cookies y la Caché, para dar mejor funcionamiento al explorador que estés usando.

3.     Trata de iniciar sesión en tu cuenta directamente desde esta página: https://login.live.com/

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Saludos,

Enric