No me funciona la aplicancion 365, me da constantes error

Question

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos inusuales. 

Tenga en cuenta que nuestro entorno de prueba está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecerán en ese idioma. Sin embargo, puede seguir los mismos pasos en su interfaz, independientemente del idioma configurado.

Hola @Antonio Collar Martínez,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas.

Con respecto al código de error "657rx", esto normalmente significa que las credenciales de tu cuenta no están siendo reconocidas por las aplicaciones de Microsoft. Esto puede ocurrir por varias razones; me gustaría guiarte a través de algunos pasos que pueden ayudarte a iniciar sesión sin problemas. Estos pasos están diseñados para ser fáciles de seguir y adaptados a tu situación.

Según tu descripción, la situación probablemente se debe a la configuración o políticas de tu organización (por ejemplo, política de acceso condicional).

Puedes probar los siguientes pasos y luego verificar si el problema persiste:

Cierra sesión en tus cuentas desde las aplicaciones de Office y luego cierra todas las aplicaciones de Office.

Abre el Explorador de archivos, pega la siguiente ruta y elimina todos los archivos y carpetas: %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

En la barra de búsqueda de Windows, busca "Acceder al trabajo o escuela".

Comprueba si puedes ver tu cuenta escolar en "Acceder al trabajo o escuela".

Si no la ves, selecciona Conectar y añade tu cuenta empresarial.

Si la ves, selecciónala y haz clic en Desconectar. Después, haz clic en Conectar e inicia sesión nuevamente en tu cuenta para registrar el dispositivo.

Borrar credenciales en caché

Abre el Panel de control en tu PC.

Ve a Cuentas de usuario → Administrador de credenciales.

En Credenciales de Windows y Credenciales genéricas, busca cualquier entrada relacionada con tu cuenta empresarial de Microsoft 365.

Selecciona y elimina esas entradas.

Reinicia tu ordenador e intenta añadir tu cuenta en Outlook nuevamente.

1. Cierra sesión en tus cuentas desde las aplicaciones de Office y luego cierra todas las aplicaciones de Office.
2. Abre el Explorador de archivos, pega la siguiente ruta y elimina todos los archivos y carpetas: %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
3. En la barra de búsqueda de Windows, busca "Acceder al trabajo o escuela".
4. Comprueba si puedes ver tu cuenta escolar en "Acceder al trabajo o escuela".
   • Si no la ves, selecciona Conectar y añade tu cuenta empresarial.
   • Si la ves, selecciónala y haz clic en Desconectar. Después, haz clic en Conectar e inicia sesión nuevamente en tu cuenta para registrar el dispositivo.

Después de eso, puedes seguir esta guía: Restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas para restablecer el estado de activación.

Ejecuta una aplicación de Office, como Word, inicia sesión en tu cuenta y vuelve a comprobar.

---

Si la respuesta le ha sido útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y, si es posible, vótele positivamente. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar". 

Nota sobre la imagen del usuario:  Siga los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir notificaciones relacionadas con este hilo.