como puedo solucionar un problema con datastreamer de excel no aparecen las tablas current tabla ni la historical data

Question

estoy utilizando el complemento datastreamer de excel como herramienta de adquisición de datos desde un Arduino nano por medio del un bluethoot hc-05, todo funcionaba super, tuve la oportunidad de tomar una gran cantidad de datos que necesitaba de unos sensores establecidos, de un momento a otro, la tabla current desapareció y solo aparecía la tabla historical, ahora esta ultima también despareció, ya no aparecen los datos en las dos tablas.

Tengo un windows 11, Microsoft 365.

Answer 1

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Hola @INGBIOCOMB SAS,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Con respecto al problema de la falta de la Tabla Actual y la Tabla de Datos Históricos en el complemento Data Streamer de Excel, entiendo lo importante que es esta herramienta para tu flujo de trabajo de adquisición de datos, y me gustaría sugerir un par de pasos iniciales de solución de problemas que podrían ayudar a resolver el problema:

Vuelve a habilitar el complemento Data Streamer para restablecerlo:

1. Ve a Archivo > Opciones > Complementos.
2. En la parte inferior, selecciona Complementos COM y haz clic en Ir.
3. Desmarca Data Streamer, haz clic en Aceptar, luego repite el proceso y vuelve a habilitarlo.
   Esto actualiza el complemento y puede restaurar las tablas que faltan.

Abre Excel en modo seguro para comprobar si el problema lo causa el complemento u otro componente de Excel:

1. Presiona Windows + R, escribe excel /safe y presiona Enter.
2. Si las tablas reaparecen, probablemente se trate de un problema de configuración que puede resolverse restableciendo la configuración de Excel.

Contacta con nuestro equipo de soporte de Microsoft (or favor, contacta con tu administrador si no lo eres):

• Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, te recomiendo que abras un ticket de soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365 para que nuestro equipo técnico pueda investigar más a fondo.
• Interactuar con el soporte de Microsoft también te da acceso a asistencia en vivo y la posibilidad de escalar el problema a equipos especializados si es necesario. Sus agentes están capacitados para realizar análisis más profundos y ofrecer soluciones específicas que van más allá de lo que normalmente se puede proporcionar a través del soporte basado en foros.

Para crear un ticket de soporte, puedes ir al Centro de administración de Microsoft 365 (usa tus credenciales de administrador).

• Por favor, sigue este artículo: Obtener soporte técnico para Microsoft 365 para empresas.
• En la esquina inferior derecha, haz clic en "Ayuda y soporte".
  
• Después, selecciona "Contactar con soporte".
  
• Rellena la información requerida en el formulario, incluyendo una descripción del problema que estás experimentando.
• Haz clic en el botón "Crear" para enviar tu solicitud. Esto te proporcionará un número de ticket.
• Una vez enviada tu solicitud, se asignará un ingeniero de soporte a tu caso y se pondrá en contacto contigo para brindarte asistencia.

Como nota final, para garantizar una experiencia de solución de problemas lo más productiva y eficiente posible durante tu próxima sesión, te recomendamos revisar tu configuración actual y recopilar los detalles relevantes con antelación. Esto incluye:

• Tu versión de Windows y Office
• Cómo está conectado el dispositivo Arduino
• Cualquier cambio reciente en la configuración de Excel
• Las soluciones que ya has intentado

Estar preparado ayudará a agilizar la sesión, nos permitirá centrarnos en las áreas más críticas y posiblemente llegar a una solución más rápida. Si tienes alguna pregunta mientras revisas estos elementos, no dudes en comunicarte con nosotros de antemano.

Espero que esta información te sea útil. Por favor, sigue estos pasos y dime si funcionan para ti. Si no es así, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte.

Quedo atento a tu respuesta.

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