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Hola a quien lea.
Tengo el problema que no me deja iniciar mi correo principal, el cual el propio Microsoft bloqueo, por tantos intentos de contraseña "incorrecta" lo cual me da la opción de restablecer la contraseña dando mi número telefónico pero el cual a hacerlo para que me manden el código no llega simplemente me mandan a un mensaje "Intente otro método de verificación, este método no está disponible en este momento" Intento recuperar con el formulario lo cual pasa lo mismo, no "encuentran evidencia suficiente para poder restablecer la contraseña" aclaro que este correo es mi principal y de hace muchos años, el cual está asociado a mi navegador y a mi laptop asi mismo a mi número de uso personal, tengo evidencia suficiente para poder comprobar que ese correo me pertenece.
¿Qué podría hacer? Intento contactar a soporte, pero no me lo es posible.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola John, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.
Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta, como usuarios debemos seguir los procesos establecidos, te comento que Microsoft se toma la seguridad de nuestras cuentas muy en serio, por lo que el proceso es totalmente autogestionado por lo que ni siquiera los agentes de soporte internos tienen acceso a esto; por este motivo te dejo algunos consejos para lograr ingresar a tu cuenta:
Primero que nada, te recomiendo revisar el articulo oficial de Microsoft:
Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:
https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement
Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla.
Te recomiendo paciencia, se que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.