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Hola @KATALY GUISELLE SALDAÑO VALDÉS,
Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Para poder ayudarte mejor, me gustaría hacerte algunas preguntas:
- He visto que has añadido la etiqueta Word Education, ¿estás teniendo problemas para iniciar sesión en Word con una cuenta proporcionada por tu institución educativa?
- ¿Este problema ocurre en un dispositivo Windows, Mac o móvil?
- Cuando falla el inicio de sesión, ¿ves algún código de error o mensaje específico?
- Si es posible, ¿podrías compartir una captura de pantalla del problema?
Con la información que nos proporciones, podré ayudarte de manera más rápida y efectiva.
¡Muchas gracias!