Hola, Jorge, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)
Lamento que tengas este problema.
Puede que haya algún problema en el controlador, o algún tipo de incompatibilidad con los audífonos.
¿Los controladores que has instalado, los has descargado desde la pagina oficial de DELL?
¿Aparece el audífono en la lista de dispositivos Bluetooth al realizar la búsqueda desde el ordenador?
¿En otro ordenador, o dispositivo móvil, puedes vincularlo?
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)