no puedo habilitar el sonido espacial

Question

1. no puedo habilitar el sonido espacial la zona de activacion aparece en gris
2. el jueves 25 de septiembre me contacte con un técnico de Microsoft desde la opción que dice "obtener ayuda" el tomo el control de mi pc instalo algo y ya no parece o detecta mis audífonos antes aparecían BLACKSHARK V2 X ya no aparecen solo salen esas opciones

Answer 1

Hola Juan, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Puedo preguntar ¿cuál fue el problema por el que contactaste al soporte de Microsoft?

Mientras tanto te recomiendo ejecutar el solucionador de problemas de audio, para ello te dejo el siguiente enlace al artículo oficial de Microsoft donde encontraras un botón azul con el nombre "Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener" sigue las instrucciones, reinicia tu equipo y prueba subir el volumen:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-problemas-de-sonido-o-audio-en-windows-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.