Hola Cesar Garcia
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Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A y comunicarnos el problema con el altavoz. Según su descripción, creo que el problema podría deberse a que el sistema no detecta o detecta un controlador incorrecto para un dispositivo Bluetooth. A continuación le indicamos cómo solucionarlo:
- Comprobaciones básicas:
- Desconecta completamente todos los dispositivos Bluetooth de tu PC.
- Desenchufe la antena Bluetooth y espere unos segundos, luego vuelva a enchufarla para forzar una actualización. También puede probar a enchufar otro concentrador USB.
- Forzar una actualización del controlador a través del Administrador de dispositivos:
- Abrir el Administrador de dispositivos (Windows + X)
- A continuación, vaya a Configuración de Windows > Dispositivos > Bluetooth > Añadir dispositivo > Espere a que se detecte el altavoz, pero no haga clic en Conectar todavía.
- Vuelve a la pestaña Administrador de dispositivos > pulsa F5 > ve a Bluetooth, Otros dispositivos (Controladores de sonido, vídeo y juegos), el nombre de tu dispositivo de altavoz debería aparecer ahora.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo de altavoz > Actualizar controlador > Buscar controladores en mi equipo > Déjeme elegir de una lista de controladores disponibles en mi equipo.
- Busca Audio Gatewa o A2DP Sink y haga clic en «Siguiente» para instalarlo.
- Comprueba que el servicio Bluetooth esté habilitado.
- Abre el cuadro de diálogo Ejecutar (Windows + R) > escribe services.msc > Intro
- Busca estas entradas:
- Servicio de pasarela de audio Bluetooth.
- Servicio de asistencia para Bluetooth.
- Servicio de asistencia al usuario de Bluetooth.
- Para cada entrada, haga doble clic y asegúrese de que Tipo de inicio esté configurado en Automático.
- Si el estado de algún servicio es Detener, haga clic en Iniciar
- Aplicar y luego en Aceptar
- Reinicie su PC
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