inicio de sesión de cuenta educativa no aparece en la app authentication

Question

Hola a todos, tengo un problema para ingresar a mi cuenta educativa de outlook, ya que al ingresar la contraseña me dice que me autentique en la aplicación, pero sin motivo alguno la cuenta ya no esta sincronizada y no se como puedo autenticar

Answer 1

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Hola @CESAR AUGUSTO VALENCIA MORENO

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.  

Lamento saber que estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de correo escolar debido a la aplicación de autenticación.  

En el centro de administración de Entra, un administrador (que gestiona todas las cuentas de tu organización) puede configurar las cuentas de usuario para requerir el registro nuevamente de la autenticación multifactor (MFA). 

Nota: Si necesitas ayuda para encontrar a tu administrador, consulta: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

Por favor, pide a tu administrador que siga los pasos indicados en el siguiente artículo:  Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microso… 

1.Inicia sesión en el centro de  Microsoft Entra admin center como, al menos, uno de los Roles integrados de Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

2.Usuarios -> Todos los usuarios. Selecciona el usuario sobre el que deseas actuar y selecciona Métodos de autenticación. Luego, selecciona Requerir el registro nuevamente de la autenticación multifactor. 

3.Requerir el registro nuevamente de MFA: Esto desactiva todos los métodos de autenticación anteriores. A continuación, se te pedirá que configures un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que intentes iniciar sesión, para que puedas agregar una nueva aplicación de autenticación. 

Si necesitas más asistencia, siempre estamos aquí para ayudarte. 

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