Estoy recuperando mi cuenta antigua que estaba hackeada y no puedo recuperar mis otros correos porque parece que están bloqueadas

Question

Hola buenas tardes, estoy intentando recuperar mis correos electronicos antiguos que habian sido pirateados creo este correo electronico con el cual estoy escribiendo recientemente lo pude recuperar y esta vinculado a otro correo electronico el cual estoy intentado recuperar tambien pero no llega la clave o codigo. en cuanto tambien hay un gmail que estoy intentando recuperar que está vinculado a mi correo electronico pero no puedo cambiar nada de este correo electronico porque está vinculado al correo electronico que estoy intentando recuperar y el gmail no puedo acceder o hacer nada al respecto porque creo que está bloqueado. necesito ayuda urgente porfavor no hay ningun numero telefonico o soporte en linea para llamar

Answer 1

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Hola Enzo Fuentes

¡Gracias por comunicarte con el Foro de Q&A! Por lo que describes, entiendo que estás lidiando con que tus antiguas cuentas de correo electrónico fueron comprometidas y ahora no puedes recuperarlas. Lamento cualquier inconveniente que estés experimentando; sé lo estresante y preocupante que puede ser. Si tampoco puedes acceder a tu correo, aquí tienes lo que podrías intentar para recuperar el acceso:

1. Usa el formulario de recuperación Desafortunadamente, nadie en este foro, incluidos los agentes de soporte de Microsoft, puede restaurar tu cuenta directamente ni cambiar tu configuración de recuperación. La única manera de recuperar el acceso es utilizando el formulario oficial de recuperación de Microsoft:

https://account.live.com/acsr

Si el formulario de recuperación parece ser rechazado, significa que el sistema de Microsoft no pudo verificar tu identidad con la información que proporcionaste.

Para mejorar tus posibilidades, revisa esta guía paso a paso sobre cómo completar correctamente el formulario: Ayuda con el formulario de recuperación de una cuenta de Microsoft

Consejos importantes:

Al intentarlo de nuevo, proporciona la mayor cantidad posible de detalles precisos, como: contraseñas antiguas, dispositivos usados para acceder a la cuenta, servicios utilizados (Word, OneDrive...), fecha aproximada de creación de la cuenta (mes/año, si lo sabes), asuntos de correos recientes o contactos, títulos de documentos, detalles de facturación si ya compraste algo, etc.

Usa un dispositivo y red conocidos (como tu Wi-Fi doméstico) al enviar el formulario; Microsoft utiliza esto para verificar la identidad.

Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado para cualquier correo de recuperación de Microsoft.

Ten paciencia: puede tardar entre 24 y 48 horas en que Microsoft revise tu solicitud de recuperación.

Si la solicitud no es aprobada, puedes seguir intentando tantas veces como quieras, hasta dos veces al día.

Si no puedes usar el formulario de recuperación de cuenta porque no reconoces la información adicional de seguridad, utiliza Login Helper.

Problemas comunes que enfrentan otros (y lo que ayudó)

SMS no llega: A veces es un problema temporal en el servidor. Intenta nuevamente después de unas horas o desde otro dispositivo o red.

Cuenta bloqueada repetidamente: Si tu cuenta se bloquea después de iniciar sesión, puede haber sido marcada por actividad sospechosa. Evita intentos repetidos de inicio de sesión.

Aplicación Authenticator perdida: Si tenías habilitada la autenticación en dos pasos y perdiste el acceso, la recuperación puede tardar hasta 30 días.

2. Contactar soporte

Contacta directamente Con el Soporte de Microsoft

Selecciona Cuenta Microsoft > Seguridad y Privacidad > Cuenta Hackeada y explica:

Tienes una sesión activa en tu PC. Todos los métodos de recuperación fueron cambiados por el hacker. Proporciona los mismos detalles de verificación que mencionaste antes. Espero sinceramente que esto te ayude a acercarte a recuperar el acceso a tu cuenta. Si necesitas más ayuda, házmelo saber. ¡Estoy dispuesto/a a ayudarte!

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