Quiero adquirir con mis tarjetas de canje Microsoft Rewards y no puedo porque me han dado 18 dígitos y son 25 dígitos

Question

Buenas tardes; Soy Ivonne

He canjeado mis puntos por dos tarjetas regalo una de 60 euros y otra de 50 euros recibí números de pedido, y luego en mi cuenta de Microsoft me indica otros números de tarjeta de pedido estos son 18 dígitos, con lo cual no puedo hacer nada ni adquirir nada ya llevo tiempo informando y no hacen o te no te aclaran nada solo son muy escuetos y no hay solución alguna, que puedo hacer cuando tengo solamente 18 dígitos en una tarjeta de pedido que por cierto no está nada claro como lo expresan, esto es desgastante, no hay nada preciso donde haya una orientación. La otra tarjeta está apunto de expirar y no habido nadie que me solucione está situación. Estos puntos me los he ganado yo en microsoft rewards.

Espero una pronta respuesta;

Ivonne