Necesito restaurar mi OneDrive a la versión del 8 de octubre de 2025 por eliminación accidental

Question

Hola, El 9 y 10 de octubre de 2025 eliminé accidentalmente archivos importantes de mi OneDrive al intentar liberar espacio.

Ya contraté Microsoft 365 Personal y tengo almacenamiento suficiente, pero no puedo usar la función “Restaurar OneDrive” porque mi cuenta tiene un bloqueo de seguridad activo hasta el 08/11/2025 (por cambio de método de recuperación). por lo que necesito que un agente de soporte de Microsoft me ayude a restaurar mi OneDrive al estado del 8 de octubre de 2025.

— Correo de la cuenta afectada: ******@hotmail.com

— Fecha exacta del borrado: 09/10/2025 y 10/10/2025

— Plan actual: Microsoft 365 Personal (activo)

Agradezco mucho su apoyo para recuperar la información antes de que finalice el periodo de retención de archivos.

Answer 1

Hola HABIB CASTILLO,

Gracias por ponerte en contacto respecto a la pérdida de datos en tu cuenta de OneDrive. Entiendo lo importantes que son esos archivos para ti y valoro la urgencia de restaurar tu OneDrive al estado del 8 de octubre de 2025.

Aunque tienes una suscripción activa a Microsoft 365 Personal y suficiente espacio de almacenamiento, la función de Restaurar OneDrive está actualmente bloqueada debido a un bloqueo de seguridad en tu cuenta, lo que impide el acceso a ciertas herramientas de recuperación hasta el 8 de noviembre de 2025. Este tipo de bloqueo suele ocurrir después de realizar cambios en los métodos de recuperación de cuenta y forma parte del protocolo de seguridad de Microsoft para proteger tus datos.

Para resolver este problema y solicitar una restauración manual, contacta con el soporte técnico de Microsoft a través de su página oficial de soporte, inicia sesión con otra cuenta de Microsoft si es necesario, selecciona OneDrive Archivos Restaurar archivos eliminados y elige entre chatear con un agente de soporte o solicitar una llamada. Luego, prepara tu solicitud incluyendo el correo electrónico de la cuenta afectada, las fechas exactas de eliminación (9 y 10 de octubre de 2025) y una petición para restaurar OneDrive al estado del 8 de octubre de 2025, explicando que la función de restauración está bloqueada por el bloqueo de seguridad. Como alternativa, si sincronizaste OneDrive con un dispositivo local, revisa la papelera de reciclaje de tu PC o la carpeta de OneDrive para ver si hay copias en caché de los archivos eliminados.

¿Ya has contactado con el soporte técnico de Microsoft a través del portal oficial y tienes acceso a otra cuenta de Microsoft para iniciar la solicitud de soporte mientras tu cuenta principal está bloqueada?

Saludos cordiales,
Lucky Charm