Actualización de Windows y se borro la info de onedrive

Question

En una actualización de windows el mes pasado se cambio la carpeta de onedrive y me borro toda la info, solicite soporte a Microsoft, y la respuesta que dieron es que tocaba de 100 en 100 y tenia casi 1 tb de info, no me dieron mas info y se lavaron las manos, ahora con ese tema pasaron 30 dias y se borro toda la info y no hay quien responda por mi información muy mal soporte

Answer 1

Hola Carlos,

¡Gracias por ponerte en contacto con la Comunidad de Microsoft! Esa es una gran cantidad de información, y puedo imaginar lo frustrante e impotente que debe sentirse, especialmente cuando hiciste todo correctamente y aún así no recibiste una respuesta adecuada. Sin duda mereces un mejor soporte y más transparencia.

Aunque las políticas de retención predeterminadas de Microsoft dificultan la recuperación después de 30 días, todavía hay algunas opciones que podemos explorar, como verificar copias de seguridad locales, versiones anteriores o utilizar herramientas profesionales de recuperación.

Esto puede ayudarte:
https://support.microsoft.com/es-es/office/restaurar-archivos-eliminados-o-carpetas-en-onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

https://support.microsoft.com/es-es/office/restaurar-su-onedrive-fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15

Saludos
Amuleto