Mi Laptop no reconoce audífonos Bluetooth - Windows 11 PRO

Question

Hola 

Mi problema es el siguiente: tengo una laptop nueva HP ProBook 440 14 inch G11 con Windows 11 Pro, en su versión más reciente. El Bluetooth no detecta los dispositivos que intento vincular, que son unos audífonos inalámbricos.

He intentado conectar mis audífonos Samsung Buds Pro por Bluetooth, pero el equipo no los reconoce ni los encuentra. También probé con otros audífonos y la laptop tampoco los detecta.

Como se ve en la imagen, así se queda por un largo tiempo, lo extraño es que los audífonos los reconoce todos todas las laptop que he tenido.

También he realizado todas las actualizaciones y buscado mas sin nuevos resultados.

Answer 1

¡Hola!

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Vamos a crear una cuenta de usuario diferente (una cuenta de inicio de sesión, no una cuenta de Microsoft) para una prueba sencilla. Esto le ayudará a comprender mejor la causa específica de su problema de Bluetooth.

• Presione la tecla de Windows + la tecla I para abrir Configuración.
• Mover el → de tu cuenta a otro usuario.
• Haz clic en Agregar cuenta.
• Cuando se te pida que escribas tu cuenta Microsoft, verás "No tengo información de inicio de sesión para este usuario". .
• En la siguiente pantalla, haga clic en "Agregar usuario sin una cuenta de Microsoft".
• Ingrese su nombre de usuario (por ejemplo, TestAdmin) y contraseña (opcional).
• Una vez creada la cuenta, aparecerá en Otros usuarios.
• Haga clic en Nueva cuenta → cambiar el tipo de cuenta → Confirmar → de administrador.
• Cierre sesión en su cuenta de usuario actual e inicie sesión con su nueva cuenta de usuario.

Después de iniciar sesión, intente verificar si su dispositivo puede conectarse a Bluetooth.