error de instalación 365 Código de error: TokenStateInactive

Question

Buena tarde compre una suscripción de Microsoft 365 en Offfice depot Guadalajara

y al instalar en mi lap

me sale el siguiente error

Código de error:

TokenStateInactive

Si cuento con Internet y no tengo ningún error al poner la clave

que hago-

Answer 1

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Buenos días rafael guillermo ibarra castillo,

¡Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft!

Por lo que describes, veo que te aparece el mensaje TokenStateInactive al instalar Microsoft 365. Este problema suele indicar que el dispositivo no está recibiendo un token de activación válido de Microsoft durante la instalación/activación de Office.

A continuación, se indican algunos pasos de solución de problemas que puede probar:

1. Canjee y verifique su suscripción

Paso 1: canjee su clave de producto

• Vaya a https://setup.office.com

• Inicie sesión con su cuenta de Microsoft

• Introduzca la clave de 25 caracteres y complete el canje

Paso 2: Verifique la suscripción

Visite https://account.microsoft.com/services

Asegúrese de que Microsoft 365 aparece como Activo

Paso 3: Solucione los problemas de activación

Cierre la sesión y vuelva a iniciarla con la misma cuenta

Compruebe la configuración de fecha y hora (habilite la sincronización automática)

Solución rápida opcional:

Utilice SaRA (solo para Windows)

Descargue https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation

Seleccione Office > Tengo problemas para activar Office y siga las instrucciones

Además, intente desinstalar Microsoft 365 y volver a instalarlo para comprobar si eso resuelve el problema.

2. Confirme la activación de la clave minorista en la tienda

Al comprar Microsoft 365 en Office Depot, la tarjeta o clave debe activarse en la caja registradora. Si después del canje su suscripción no aparece como activa: Póngase en contacto con Office Depot para confirmar que la clave se ha activado correctamente y no se ha utilizado anteriormente.

Espero que esto le ayude a instalar y activar correctamente su suscripción a Microsoft 365. Hágame saber cómo le va o si necesita más ayuda. ¡Estaré encantado de ayudarle!

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