NO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA HOTMAIL

Question

1. Estimados, no puedo recuperar mi cuenta de HOTMAIL. Al ingresar para cambiar la contraseña, me indica que enviará un código SMS a mi celular, sin embargo, me encuentro fuera de mi país, y no tengo habilitado mi número. Al ingresar el formulario, indica que no son pruebas suficientes. Agradecería una pronta respuesta. Slds

Answer 1

Hola, Julio:

Gracias por compartir tu problema. Entiendo que no puedes recuperar tu cuenta de Hotmail. Estoy aquí para ayudarte.

Según tengo entendido, Microsoft intenta mantener tus datos a salvo, pero sé que es un fastidio cuando te quedas sin acceso. El mensaje que indica que no hay suficiente información aparece porque el formulario de recuperación comprueba quién eres utilizando los elementos de seguridad que configuraste anteriormente.

Sigue estos pasos.

Ve a la página de recuperación de cuentas de Microsoft y escribe tu dirección de Hotmail. Cuando te pregunte cómo demostrar que eres tú, selecciona «No tengo ninguno de estos» para acceder al formulario de recuperación. Cuando lo rellenes, utiliza un ordenador o un teléfono que hayas utilizado anteriormente con esa cuenta. ¡Eso ayuda mucho! Una cosa más: si has iniciado sesión en otro lugar, añade otro número de teléfono o correo electrónico a «Mis inicios de sesión» lo antes posible. Ten en cuenta que los cambios pueden tardar un mes en surtir efecto.

Aquí tienes el enlace: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

También puede consultar la herramienta de ayuda para iniciar sesión en el enlace.

¿Puedo preguntarle también si todavía puede acceder a su cuenta desde cualquier dispositivo o navegador? ¿Ha configurado otra dirección de correo electrónico para la recuperación o utiliza la aplicación Microsoft Authenticator?

Háganos saber cómo le va o vuelva a contactarnos si tiene alguna pregunta. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Atentamente,

Noel

Answer 2

Hola, Noel
Gracias por tu pronta respuesta, sin embargo, a la fecha no logro recuperar mi cuenta, ya que el formulario donde me indican ingresar los ´último correos y asuntos enviados no son correctos, y eso es debido a que no envío correos desde muchos meses atrás, ya que lo uso para recibir mensajes de diferentes aplicaciones de las que tengo conectadas.

Answer 3

No se pudo recuperar la cuenta de hotmail