Todos los dias se me bloquea la cuenta y aparece el mensaje: Intentaste iniciar sesión demasiadas veces con una cuenta o contraseña incorrecta.

Question

Buenos días. Desde hace una semana aproximadamente tengo un problema con mi correo electronico:

Al intentar iniciar sesión veo que tengo la cuenta bloqueada y me aparece el siguiente mensaje: Intentaste iniciar sesión demasiadas veces con una cuenta o contraseña incorrecta.

Cambio la contraseña, se me desbloquea la cuenta y al día siguiente vuelvo a tener el mismo problema.

Entiendo que alguien está intentando iniciar sesion en mi cuenta reiteradas veces y al no tener la contraseña correcta no puede acceder y eso hace que se me bloquee la cuenta. Pero no entiendo que si esa persona no puede acceder a mi cuenta eso haga que se bloquee cuando no deberia ser asi.

Qué puedo hacer para no tener que cambiar la contraseña diariamente?

Gracias

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden producirse errores gramaticales o frases extrañas. 

---

Estimado/a Pablo Hernández Hernández, 

Gracias por su publicación en el foro de Microsoft Q&A. 

Comprendo que se enfrenta al frustrante problema de que su cuenta se bloquee todos los días, lo que le obliga a cambiar constantemente su contraseña. Está en lo cierto al sospechar que alguien está intentando iniciar sesión repetidamente en su cuenta, lo que desencadena estos bloqueos de seguridad diarios. 

Esta medida de seguridad está diseñada para detener un ataque de fuerza bruta (donde alguien intenta adivinar su contraseña repetidamente), pero la solución no es cambiar su contraseña a diario. La solución es utilizar un método de seguridad moderno que haga que adivinar su contraseña sea inútil para el atacante. 

Para detener los bloqueos diarios y asegurar su cuenta de forma permanente, siga estos pasos: 

1. Habilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) 

Este es el paso más crítico. Cuando la 2FA está activa, un atacante no puede iniciar sesión incluso si conoce su contraseña correcta, porque no tendrá el segundo factor (como un código de su teléfono). Esto detendrá los intentos fallidos de inicio de sesión que causan los bloqueos diarios. 

Utilice esta guía oficial para habilitar la verificación en dos pasos utilizando un método seguro como la aplicación Microsoft Authenticator: Cómo utilizar la verificación en dos pasos con su cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft 

2. Revisar la Actividad Reciente 

Compruebe si los intentos fallidos de inicio de sesión diarios provienen de ubicaciones o servicios inesperados. Esto confirmará el ataque de fuerza bruta y validará la necesidad de la 2FA. 

Utilice este enlace para revisar los registros y asegurarse de que no se ha producido ningún acceso no autorizado: ¿Qué es la página Actividad reciente? - Soporte técnico de Microsoft 

3. Cambiar la Contraseña (por Última Vez) 

Después de configurar la 2FA, cambie su contraseña una última vez a una contraseña fuerte y única que no haya utilizado en ningún otro lugar. 

Utilice este enlace para actualizar su contraseña de inmediato: Cambiar la contraseña de la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft 

4. Contactar con Soporte para Investigación 

Si revisa su actividad reciente y confirma intentos altamente sospechosos o necesita ayuda para implementar la 2FA, la mejor manera de obtener ayuda es a través de nuestro equipo dedicado de Soporte por Chat en Vivo. Ellos pueden revisar los registros de seguridad y asegurarse de que no haya ocurrido ningún acceso no autorizado. 

Pasos para Contactar con Soporte: 

1. Vaya a la página de contacto de Soporte de Microsoft: Contacto - Soporte técnico de Microsoft 
2. En la barra de búsqueda proporcionada en la página, escriba "Cuenta Bloqueada" y presione Enter. 
3. Haga clic en el botón "Obtener ayuda" que aparece. 
4. Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea y haga clic en la opción "Ponerse en contacto con soporte técnico". 
5. Cuando se le solicite seleccionar su producto o servicio, elija "Otros Productos". 
6. Para la categoría, elija "Administrar la seguridad de la cuenta". 
7. Busque y haga clic en "Chatear con un agente de soporte técnico en su explorador web". 
8. Cuando se le solicite, proporcione un correo electrónico de contacto válido donde Microsoft pueda comunicarse con usted con respecto a su caso. 
9. Explique su situación claramente: Sea conciso, pero proporcione todos los detalles relevantes. 

Agradecemos su esfuerzo en este tema. Una vez que implemente la 2FA, esos bloqueos diarios deberían detenerse de forma permanente. Por favor, hágame saber cómo le va. 

---

Si la respuesta es útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y califíquela favorablemente (upvote). Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar". 

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.