Recuperar mi correo antiguo

Question

Buenas, mi problema es que cuando quiero entrar a mi cuenta pongo mi correo que es **@hotmail.com, pero cuando pongo me dice que va a mandar un CODIGO a otro Hotmail para que verifique. pero yo no me acuerdo cual era ese Hotmail, hace años que no puedo entrar a la cuenta por eso. A lo que voy es si me pueden ayudar Diciéndome cual es ese correo, empieza con ******@hotmail.com.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden producirse errores gramaticales o frases extrañas. 

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Estimado/a Axel Sosa, 

Gracias por su publicación en el foro de Microsoft Q&A. 

Comprendo totalmente su situación al saber que está teniendo problemas para recuperar su antigua cuenta de Hotmail porque no puede recordar la dirección de correo electrónico secundaria completa necesaria para recibir el código de verificación. Entiendo lo frustrante que es encontrarse bloqueado por la configuración de seguridad. 

Tenga en cuenta que, debido a estrictas políticas de seguridad, no podemos proporcionar ni confirmar información de seguridad (como la dirección de correo electrónico secundaria completa) ni restablecer manualmente la contraseña en este foro público. La recuperación de cuentas es un proceso automatizado diseñado para proteger su privacidad y sus datos. 

1. Comprobar la Actividad de la Cuenta 

En primer lugar, ¿podría confirmar cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que inició sesión con éxito en la cuenta secundaria de Hotmail? 

Si una cuenta de Microsoft no se utiliza durante un período prolongado, puede cerrarse debido a la inactividad y, una vez cerrada, no se puede recuperar. Puede consultar los detalles de esta política aquí como referencia: Directiva de actividad de la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft  

2. Enviar el Formulario de Recuperación de Cuenta (ACSR) 

La única forma de probar de forma segura la titularidad y recuperar el acceso es enviando el Formulario de Recuperación de Cuenta (ACSR). Este formulario permite al sistema automatizado cotejar la información que usted proporciona con los datos asociados a la cuenta: https://account.live.com/acsr 

Importante: El formulario de recuperación de cuenta solo se puede utilizar si la verificación en dos pasos no está activada. 

El formulario requiere que usted proporcione tanta información como sea posible para demostrar que es el propietario de la cuenta. Por favor, tenga paciencia, ya que el proceso de revisión puede tomar algún tiempo. 

Para obtener información detallada sobre la ayuda con el Formulario de Recuperación de Cuenta de Microsoft, consulte el siguiente enlace: Ayuda con el formulario de recuperación de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft 

3. Contactar con Soporte para Asistencia Directa 

Si sigue teniendo problemas con el proceso de recuperación y necesita orientación directa de un agente de soporte, puede ponerse en contacto con nuestro equipo dedicado de Soporte por Chat en Vivo. Tenga en cuenta: Los agentes de soporte no pueden restablecer contraseñas ni conceder acceso directo a su cuenta, pero pueden proporcionarle el mejor consejo posible para utilizar las herramientas de recuperación automatizadas. 

1. Vaya a la página de contacto de Soporte de Microsoft: Contacto - Soporte técnico de Microsoft 
2. En la barra de búsqueda proporcionada en la página, escriba "Recuperación de cuenta" y presione Enter. 
3. Haga clic en el botón "Obtener ayuda" que aparece. 
4. Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea y haga clic en la opción "Ponerse en contacto con soporte técnico". 
5. Cuando se le solicite seleccionar su producto o servicio, elija "Otros Productos". 
6. Para la categoría, elija "Administrar la seguridad de la cuenta". 
7. Busque y haga clic en "Chatear con un agente de soporte técnico en su explorador web". 
8. Cuando se le solicite, proporcione un correo electrónico de contacto válido donde Microsoft pueda comunicarse con usted con respecto a su caso. 
9. Explique su situación claramente: Sea conciso, pero proporcione todos los detalles relevantes. 

Agradecemos su esfuerzo en este tema. Por favor, hágame saber si puede determinar el estado de actividad de la cuenta secundaria, o si tiene alguna actualización adicional después de intentar el formulario de recuperación. 

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