mis archivo que se sincronizan con onedrive, estan desapareciendo

Question

Desde hace unos 3 meses, los archivos de mi computador que estan en la nube de onedrive, estas desapareciendo. Por lo que he revisado, el problema aparentemente es de sincronizacion, aplique algunas soluciones y llegue al final que fue desinstalar onedrive de mi computador y que se sincronizara todo de nuevo. No obstante haber hecho esto al poco tiempo , el problema continuó. El archivo cuando lo abro desde mi computador y lo mantengo abierto, al cabo de algunos minutos, onedrive le cambia nombre (por la sincronizacion) y le asigna un numero y lo saca de la carpeta en que estaba y lo lleva a la carpeta driveupload. A veces lo recupero pero cuando no me doy cuenta, el archivo permanece un corto tiempo y tambien desaparece de esa carpeta y luego la carpeta tambien desaparece, intento recuperarlo de la papelera de reciclaje, lo restauro, pero se restaura solo la carpeta y el archivo se perdio. Ahora estoy buscando el archivo 882218 que me lo cambio el pasado martes y no es habido. FAVOR SU AYUDA URGENTE

Answer 1

Creo tener la última versión de onedrive de escritorio, de hecho -como lo explique- ya realice todos los pasos arriba citados, excepto el último que intente hacerlo, pero al hacer click boton derecho en el icono de la nube de onedrive, entrar a configuración, no encuentro la opción "avanzado", por lo que ese paso no he podido usarlo. ¿donde esta esa opcion?

Answer 2

(Descargo de responsabilidad: La información proporcionada ha sido traducida utilizando una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

Hola, Samuel Nanco

Gracias por ponerte en contacto con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Lamentamos la frustrante experiencia que ha tenido con la pérdida de sus archivos en OneDrive. A continuación le ofrecemos algunas soluciones que puede probar para resolver este problema:

1. Pasos para la recuperación inmediata

Compruebe OneDrive Online

• Vaya a OneDrive en la web e inicie sesión.
• Busque en:
• Recientes (para ver si el archivo se ha renombrado o movido)
• Papelera de reciclaje (los archivos eliminados en los últimos 30 días suelen estar aquí)
• Restaurar OneDrive (esto le permite revertir todo su OneDrive a una fecha anterior dentro de los últimos 30 días).

Buscar por número de archivo o extensión

• Utilice la barra de búsqueda de OneDrive en línea y escriba 882218 o la extensión del archivo (por ejemplo, .docx, .xlsx).
• A veces, los archivos renombrados por conflictos de sincronización conservan su contenido, pero con un nuevo nombre.

Compruebe su PC local

• Busque en la carpeta «driveupload» que ha mencionado.
• Compruebe también «C:\Usuarios<SuNombre>\OneDrive\» y las subcarpetas en busca de versiones renombradas.
• Utilice la búsqueda de Windows con «882218».

Historial de versiones

• Si encuentra el archivo (aunque haya sido renombrado), haga clic con el botón derecho del ratón en OneDrive online → Historial de versiones.
• Es posible que pueda restaurar la versión del martes pasado.

2. Solucionar el problema de sincronización

El comportamiento que describes (archivos que se renombran, se mueven a driveupload y luego desaparecen) sugiere conflictos de sincronización o corrupción. A continuación te indicamos cómo estabilizarlo:

Actualizar OneDrive:

Asegúrate de que estás ejecutando la última versión del cliente OneDrive.

Comprobar el espacio de almacenamiento:

Asegúrate de que no has superado tu cuota de OneDrive.

Desactive los archivos bajo demanda (temporalmente):

• Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive → Configuración → Avanzada → desmarque Guardar espacio y descargar archivos a medida que los utiliza.

Esto fuerza las copias locales completas, lo que reduce los errores de sincronización.

Restablecer OneDrive:

Presione Win + R, escriba:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Esto borra la caché de sincronización sin desinstalar.

Evite editar mientras se sincroniza:

Si abre un archivo mientras OneDrive aún se está sincronizando, se pueden crear versiones duplicadas o conflictivas.

Espero que esto le ayude. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.

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