Mi Surface no avisa cuando alcanza nivel bajo de batería y se apaga súbitamente

Question

Las actualizaciones no corrigen el problema. Mi surface pasa de un nivel de batería medio (más del 50% incluso) a apagarse poco después sin aviso previo

Answer 1

Hola Jesús,

¡Gracias por ponerte en contacto con la comunidad de Microsoft! Este tipo de problema suele estar relacionado con una causa más profunda, como una descalibración de la batería, donde el sistema informa incorrectamente el nivel de carga, o incluso una falla de hardware en la propia batería. ¿Podrías decirme qué modelo o versión de Surface estás utilizando y qué pasos de solución de problemas has intentado?

Las actualizaciones por sí solas normalmente no resuelven este tipo de inconvenientes, ya que el problema puede estar en el firmware, los controladores de administración de energía o en el estado físico de la batería. Te recomendaría intentar una recalibración completa de la batería: cárgala al 100%, luego deja que se descargue completamente hasta que el dispositivo se apague, y repite ese ciclo un par de veces. También puedes ejecutar el Surface Diagnostic Toolkit para verificar el estado de la batería o restablecer la configuración UEFI a los valores predeterminados.

Esto podría ayudarte:

https://support.microsoft.com/es-es/surface/la-bater%C3%ADa-de-surface-no-se-carga-o-surface-no-funciona-solo-con-la-bater%C3%ADa-1886ca81-2516-2a44-4dfe-a879102a2278

https://support.microsoft.com/es-es/surface/carga-inteligente-en-surface-dda48e48-950b-421c-a436-c48c55e158c4

Answer 2

Siempre se ha comentado de deshabilitar el controlador de la batería dentro del administrador de dispositivos, y reiniciar para solventar problemas. Prueba a ver.

Tal vez como te indican, puede ser problema de la batería. ·En mi caso, nunca he calibrado la batería, y llevo con una Surface Pro 3 ya 10 años, afortunadamente sin problemas. A modo curiosidad, puedes comprobar el estado de tu batería a traves de símbolo del sistema: El reporte se te guardará en c: En él podrás ver la capacidad de de fábrica y la que conservas.

• CMD en modo administrador
• powercfg /batteryreport /output C:\battery-report.html