Servidor One Drive falla - falsa indicación de espacio lleno - problema servidor con servicio de pago activo por cliente.

Question

Es la tercera ocasión que mi one drive me indica que no tengo espacio, cuando solamente tengo el 62% de capacidad ocupada. Estoy pagando por espacio en nube de 2 TB y esto es muy molesto. Ya me han ayudado en ocasiones, pero no sirven las indicaciones que me dan de borrar unos pocos MB y luego esperar y no se qué tanto. Me pueden ayudar con la solución definitiva que es corregir el problema desde su servidor?

Answer 1

Hola Humberto,

Gracias por publicar en la Comunidad de Microsoft. Dado que esta es la tercera vez que experimentas este error con OneDrive y ya te han ofrecido soluciones temporales como eliminar unos pocos megabytes, te recomiendo contactar directamente con el soporte técnico de OneDrive y crear un ticket para que puedan actualizar manualmente tu almacenamiento.

Microsoft sugiere que, si tu almacenamiento en OneDrive no se actualiza después de eliminar archivos o adquirir más espacio, esperes 48 horas antes de comunicarte con el soporte.

Puedes iniciar el proceso de soporte aquí: Contactar con el soporte de Microsoft OneDrive

Cuéntame cómo te va. Si esta información te ha sido útil, marcarla como útil podría ayudar a otros a encontrar la solución más fácilmente. ¡Gracias!

Hola
Carlo