como puedo solucionar en el outlook nuevo los archivos que enviamos desde el sistema cargowise

Question

Buenos dias,

Estamos teniendo problemas con las imagenes de los archivos que enviamos desde cargowise a outlook nuevo, detallo:

Deberia verse asi:

pero nos llega al correo:

Aguardo comentarios,

Gracias

Saludos.

Answer 1

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Hola @Jesica Britos,
¡Gracias por comunicarte con el foro de Microsoft Q&A!
Entiendo que estás experimentando problemas con la forma en que se muestran las imágenes en los correos enviados desde el sistema CargoWise cuando se visualizan en la nueva interfaz de Outlook. Vamos a trabajar juntos para resolverlo.

Para aclarar tu situación:

• ¿Los correos se envían directamente desde CargoWise o se generan como archivos adjuntos y luego se envían manualmente a través de Outlook?
• ¿El problema ocurre solo en Outlook en la web o también en las versiones de escritorio/móvil? (puedes intentar abrir el mismo correo en Outlook Desktop o en la Vista Clásica para confirmar si el problema es específico de Outlook Web)
• ¿Estás buscando una revisión de compatibilidad entre CargoWise y Outlook, o una solución específica para la visualización de imágenes?
• ¿Podrías confirmar qué tipo de cuenta estás usando: Microsoft 365 Business o una cuenta personal de Outlook? Esto nos ayuda a identificar si alguna política a nivel organizacional podría estar afectando la visualización de imágenes.

Según mi investigación, esta situación puede deberse a varias causas:

• Outlook puede bloquear imágenes externas por motivos de seguridad.
• Las imágenes vinculadas mediante HTTP (no HTTPS) o alojadas en servidores internos suelen no cargarse.
• Los correos que usan HTML no estándar o referencias CID pueden mostrarse incorrectamente en Outlook Web.

Mientras tanto, aquí tienes algunos pasos que puedes probar:

1. Verificar la fuente de la imagen
   • Asegúrate de que CargoWise use enlaces HTTPS con certificados SSL válidos. Outlook bloquea contenido inseguro.
2. Usar imágenes incrustadas o CID
   • Configura CargoWise para incrustar las imágenes directamente en el cuerpo del correo en lugar de enlazarlas externamente.
3. Actualizar Outlook y el navegador
   • Asegúrate de usar la última versión de Outlook y de tu navegador.
4. Revisar políticas organizacionales
   • Si usas Exchange Online, pide a tu administrador de TI que revise las políticas de Safe Links o DLP que podrían bloquear imágenes externas.

Además, si tu cuenta de Outlook es personal, encontré este hilo en TechCommunity que puede ser útil para ti: outlook.live.com no muestra imágenes externas en los mensajes | Microsoft Community Hub (Este hilo se publicó y se discute en inglés, disculpa las molestias que esto pueda ocasionar)

Agradecemos tu paciencia y comprensión, ya que a veces la respuesta inicial puede no resolver el problema de inmediato o puede haber malentendidos sobre tu escenario, pero nos encantaría recibir actualizaciones tuyas y encontrar más sugerencias.

Saludos cordiales.

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Answer 2

Gracias Vicky

Hare eso, saludos.