mi laptop bloqueada en modo seguro y no recuerdo contraseña de bloqueo de pantalla

Question

la contraseña de bloqueo de pantalla de mi laptop marca LENOVO con windows 10 està configurada para desbloquear con el PIN de 4 cifras o la huella digital, sin embargo cuando la puse en "modo seguro" y la reinicié , me pide una "contraseña de texto", la cual NO RECUERDO. He intentado reiniciar la laptop varias veces y vuelve a pedir la misma contraseña, y un mensaje que indica que el PIN de 4 cifras no se encuentra disponible (puede ser debido que está en el modo seguro). Tampoco funciona el lector de huella digital. Luego he reiniciado la laptop con la TECLA SHIFT y de ahi he llegado a la opción, "solucionador de problemas", luego "opciones avanzadas" y de ahi a "command Promth", pero me pide seleccionar una cuenta donde figura mi nombre y al hacer click ahi, me saluda y me pide que ingrese una contraseña para mi cuenta de hotmail que tengo registrada, cuando le coloco mi cuenta me dice que NO es la contraseña y me pide intentarlo nuevamente. que puedo hacer para salir del modo seguro a la pantalla normal?

Answer 1

Hola Walter, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

¿Tu Windows esta vinculado a tu cuenta de Microsoft?, ¿has intentado con la contraseña de tu cuenta de Microsoft?

Mientras tanto te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft con opciones para restablecer tu contraseña sin haber iniciado sesión en Windows:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/cambiar-o-restablecer-la-contrase%C3%B1a-en-windows-8271d17c-9f9e-443f-835a-8318c8f68b9c

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