como anulo una solicitud de cambio de numero si no puedo recibir el codigo

Question

Intento cambiar mi contraseña pero me dice que debo de poner un codigo que envian a un movil que no existe, por culpa de eso no puedo acceder a las contraseñas ni a nada

Answer 1

Hola! Lamento que tengas problemas con esta situacion, si tu has realizado la solicitud de cambio de informacion, por favor ingresa a este enlace y sigue los pasos indicados para cancelarlo:

https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

Si actualmente no cuentas con el movil vinculado a tu cuenta en la vntana para solicitar el codigo selecciona la opcion de usar un metodo de verificacion distinto, despues de esto selecciona cualquiera que tengas disponible, si no cuentas con ninguno selecciona esa opcion, y sigue el proceso de recuperacion de cuentas por favor