Error when trying to insert a new payment method

Question

When I enter the address of my card the system says that there is a problem with the address (hint, there isn't) and it doesn't allow me to insert it. If I can't solve this I won't be able to continue my suscription. It was IMPOSSIBLE to contact your support system (hint, there isn't any. The bigges company in the world makes it impossible to contact them to solve a problem).

please help.

Answer 1

Hola ,

Sé lo frustrante que debe ser esto. Solo estás intentando actualizar tu método de pago para mantener tu suscripción activa, pero el sistema sigue rechazando la dirección de tu tarjeta aunque esté correcta, y encima parece imposible contactar con soporte.

Podemos intentar algunas soluciones rápidas: asegúrate de que la dirección coincida exactamente con la que tiene tu banco, incluyendo abreviaciones o números de apartamento. También prueba quitar cualquier carácter especial. Cambiar de navegador o usar el modo incógnito puede ayudar, y limpiar la caché podría resolver algún fallo.

Si tienes otra tarjeta, vale la pena probarla para ver si el problema está relacionado con la actual.

Si esto es para una suscripción de Microsoft, puedes visitar su página de soporte de facturación.

• https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-store-and-billing

A veces hay una opción de chat en vivo al final, o puedes usar su asistente virtual escribiendo algo como “problema de facturación”.

Cuéntame cómo te va, estoy aquí para ayudarte en lo que necesites.

Un saludo,

Edward