Teclado se bloquea

Question

Hola, mi laptop recién la adquirí, al presionar Núm lock se queda prendida junto a bloq mayus, al abrir el teclado digital aparecen varias teclas como si estuvieran presionadas, las cuales llegan a ser teclas del de letras, block núm, bloq mayus, windows y entre otras, a lo cual no me deja usar ya el teclado para nada, ojalá me puedan ayudar ya que la laptop es nueva

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Busca "Panel de Control" en la barra de búsqueda de Windows, ve a Centro de Accesibilidad, selecciona Facilitar el uso del mouse, asegúrate de que la casilla junto a Activar Teclas de Mouse, haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.

También en el Centro de Accesibilidad, selecciona Facilitar el uso del teclado, asegúrate de que las casillas junto a Activar Teclas de Alternancia y Activar Teclas de Filtro estén desmarcadas, haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

Answer 2

Hola de nuevo, una pregunta obvia pero necesaria, ¿el teclado ha sufrido algún accidente como golpes, se ha mojado o mantenerse presionado con algún objeto pesado por mucho tiempo?

Presiona Win+x y selecciona el administrador de dispositivos, expande la sección "Teclados", haz clic derecho en tu dispositivo de teclado y selecciona "Desinstalar dispositivo". Es posible que tengas más de uno; puedes desinstalar todos.

Reinicia tu laptop. Windows reinstalará automáticamente el controlador al inicio.

Después de esto considera seriamente hacer valida tu garantía con el proveedor de tu equipo.

Estoy atento a tus comentarios