Sem alternativas para recuperar senha do acesso ao meu emial

Question

Sou o titular desta conta, ******@hotmail.com e nao consigo mais logar apesar de ja preencher formularios e tudo mais. Ligado a essa conta tenho um produto que todo final do ano me è debitado que è o Excel e nao consigo aceder por nao ter mais acesso e sem conseguir recuperar a senha

Criei a conta por volta de 2013. Usava para contatos pessoais e comerciais. Recentemente eu perdi o acesso porque não lembro as perguntas de segurança.

Posso confirmar contatos frequentes, assuntos de e-mails, dispositivos usados e datas aproximadas de login. Tenho e-mail alternativo para receber instruções:. Obrigado.

Answer 1

Hola Luiz Mendonça, entiendo lo frustrante que es perder el acceso a su cuenta después de tantos años de uso, especialmente cuando contiene contactos importantes y está vinculada a su suscripción.

Para recuperar el acceso a su cuenta de Microsoft, comience restableciendo su contraseña a través de la página de restablecimiento de contraseña de Microsoft y, si no puede usar su correo electrónico o teléfono de recuperación, complete el formulario de recuperación de cuenta con información detallada, como contactos frecuentes, asuntos de correo electrónico, dispositivos usados y fechas de inicio de sesión mientras proporciona un correo electrónico alternativo, luego espere la revisión manual de Microsoft y vuelva a enviarlo si se rechaza y, si la recuperación aún falla, escale al Soporte técnico de Microsoft haciendo referencia a su Microsoft 365 para restaurar el acceso o resolver problemas de facturación, ya que los cargos por Excel continuarán hasta que se recupere o transfiera la cuenta.

Cuando intentó restablecer la contraseña, ¿vio algún mensaje de error o simplemente se denegó la solicitud?

Saludos
Amuleto