Hackearon mi cuenta, crearon reglas de reenvio a una direccion de correo, se genera un draft con amenaza del hacker y no puedo borrar las reglas ni el draft

Question

Hackearon mi cuenta, crearon reglas de reenvio a una direccion de correo, se genera un draft con amenaza del hacker y no puedo borrar las reglas ni el draft

Answer 1

Hola de nuevo, desde Outlook web ve a Archivo > Administrar reglas y alertas, verifica todas las reglas, Si ves alguna regla sospechosa (especialmente una que no puedes editar/eliminar o que parece "vacía"), intenta eliminarla desde aquí.

Para el borrador ve a la página de Permisos de terceros (o Aplicaciones con acceso) de tu cuenta de Microsoft, revisa meticulosamente la lista de aplicaciones y servicios que tienen permiso para acceder a tu cuenta, elimina el acceso a cualquier aplicación que no reconozcas o que te parezca sospechosa.

Si después de esto el problema persiste te recomiendo ponerte en contacto con el soporte de Microsoft mediante este enlace:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

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Answer 2

hola de nuevo, ¿en ninguna de las configuraciones encontraste reglas que eliminar?, ¿has eliminado los accesos a tu cuenta, así como los equipos de confianza?

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Answer 3

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo recordarte que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que te recomiendo que evites incluir datos personales o de contacto en tus publicaciones.

Lamento que tengas este problema.

inicialmente te recomiendo eliminar los dispositivos vinculados a tu cuenta para que nadie tenga acceso a esta, para ello te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft con instrucciones para hacerlo:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/quitar-un-dispositivo-de-tu-cuenta-de-microsoft-dda2c664-9d57-e5db-acf0-67f14d5fdf3c

En cuanto a las reglas para la administración de los mensajes también verifica las reglas sugeridas por el artículo oficial:

https://support.microsoft.com/es-es/office/administrar-mensajes-de-correo-electr%C3%B3nico-mediante-reglas-en-outlook-c24f5dea-9465-4df4-ad17-a50704d66c59

Te recomiendo revisar también en Reenvío e IMAP y asegúrate que no haya ninguna dirección añadida. Si la hay y no es tuya, elimina el reenvío.

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Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.