no puedo acceder a mi correo

Question

Creé una cuenta de correo nueva y añadí otro correo mío como método de recuperación. Al configurar la cuenta, escribí por error una contraseña equivocada, por lo que decidí cambiarla. Sin embargo, al intentar iniciar sesión, me indica que la contraseña es incorrecta tanto con la nueva como con la original. He cambiado la contraseña varias veces, pero sigo sin poder acceder a la cuenta.

Answer 1

Aviso: Esta información ha sido traducida utilizando una herramienta automática de traducción. Hacemos todo lo posible por ofrecer traducciones lo más precisas posibles, pero los resultados pueden no reflejar completamente el significado, el contexto o la intención originales. Gracias por su comprensión.

Estimado ⛩️𝙕𝙪𝙙𝙤𝙠𝙖𝙩𝙤 ッ ,  

Gracias por ponerse en contacto con la Comunidad de Microsoft Q&A. Entiendo que no puede acceder a su cuenta de correo electrónico incluso después de cambiar la contraseña varias veces. Por favor, intente estos pasos para resolver el problema:  

1. Verifique sus credenciales  

Asegúrese de que está introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.   Revise si hay errores tipográficos, espacios adicionales o mayúsculas incorrectas.  

1. Restablezca su contraseña  

Aviso legal: Este enlace lo dirige a un foro global que no ofrece contenido específico para su región. Para una mejor experiencia, puede usar una herramienta de traducción para ver el contenido en su idioma preferido. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su comprensión.

Vaya a Restablecer contraseña de cuenta Microsoft.  

• Seleccione “¿Olvidó su contraseña?”, introduzca el correo de su cuenta y siga las instrucciones.  
• Verifique su identidad usando su correo de recuperación o número de teléfono.   Cree una nueva contraseña segura y confírmela.  
• Referencia: Restablecer una contraseña olvidada de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft.  

3. Use la herramienta de ayuda para iniciar sesión  

Si su contraseña aún no funciona o ve errores como “la cuenta no existe”, utilice la guía: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft.  

4. Borre credenciales almacenadas en caché  

Si usa Outlook en Windows, las credenciales antiguas pueden causar conflictos:  

• Abra Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows.  
• Elimine cualquier entrada relacionada con Outlook, Microsoft Office o su cuenta de correo.  
• Reinicie su equipo e inicie sesión nuevamente con la nueva contraseña.  

5. Quite y vuelva a agregar su cuenta  

Si usa la aplicación de escritorio de Outlook:  

• Vaya a Configuración > Cuentas > Correo electrónico y cuentas.  
• Elimine la cuenta afectada y agréguela nuevamente usando la nueva contraseña.  

6. Verifique si la cuenta está bloqueada o hay problemas de seguridad  

Si su cuenta está bloqueada por actividad inusual, siga los pasos en:   La cuenta ha sido bloqueada - Soporte técnico de Microsoft.  

7. Contacte con el soporte de Microsoft  

• Si nada de lo anterior funciona, visite Contacto - Soporte técnico de Microsoft:  
• Escriba su problema en el cuadro de búsqueda (por ejemplo, “Contactar soporte”).  
• Haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar soporte.  
• Elija la categoría Outlook y luego la opción que mejor describa su problema (por ejemplo, “No puedo iniciar sesión”).  
• Confirme y seleccione Chatear con un representante o Solicitar una llamada.  

Nota: El equipo de soporte trabaja en horarios específicos. Si aparece como no disponible, intente nuevamente al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar su número para que le llamen.  

Si esta respuesta le resulta útil, haga clic en “Aceptar respuesta” y vote positivamente. Si tiene preguntas adicionales, haga clic en “Comentar”.  

Siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir actualizaciones relacionadas con este hilo.  

Answer 2

Hola ⛩️𝙕𝙪𝙙𝙤𝙠𝙖𝙩𝙤 ッ ,

Ha pasado un tiempo y escribo para saber cómo van las cosas con este asunto. ¿Has tenido la oportunidad de revisar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización sería muy apreciada.

Answer 3

Hola ⛩️𝙕𝙪𝙙𝙤𝙠𝙖𝙩𝙤 ッ ,

Ha pasado un tiempo y escribo para saber cómo van las cosas con este asunto. ¿Has tenido la oportunidad de revisar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización sería muy apreciada.