no puedo cambiar mi contraseña

Question

NO PARO DE RENEGAR , YA LLENE EL FORMULARIO 3 VECES Y NO ME DAN RESPUESTA, TENGO EL CORREO ALTERNATIVO, TENGO EL NUMERO DE CELULAR( EL CUAL NUNCA ME LLEGA EL CODIGO) Y HASTA TENGO EL CORREO ABIERTO EN MI CELUAR , SOLAMENTE QUIERO CAMBIAR LA CONTRASEÑA LOCO NO HAY UNA PERSONA FISICA QUE TE RESPONDA TODO AUTOMATICO Y NO SIRVE !!QUIERO INICIAR SESION DESDE LA PC Y NO ME ACUERDO LA CONTRASÑEA PORFAVOR AYUDA

Answer 1

Hola Pablo,

Lo que te recomiendo es intentar restablecer tu contraseña directamente desde el dispositivo donde aún tienes la sesión iniciada, accediendo a https://account.live.com/password/reset, ya que Microsoft a veces permite cambios desde dispositivos de confianza.

Si eso no funciona, ve a https://support.microsoft.com/contactus y solicita una llamada o inicia un chat con un agente. Sé claro al explicar que ya has enviado el formulario varias veces y que necesitas ayuda urgente. También puedes verificar si tienes configurada la aplicación Microsoft Authenticator, ya que podría permitirte aprobar el inicio de sesión o restablecer tu contraseña.