No puedo recibir correos de Mintos.com

Question

No puedo recibir correos de Mintos.com

Yo he comprobado que no tengo a mintos.com en remitentes bloqueados...

Tras ponerme en contacto con ellos me comentan lo siguiente:

Parece que nuestros correos electrónicos de marketing están siendo bloqueados actualmente por tu proveedor de correo electrónico debido a marcas de spam anteriores. Desafortunadamente, esta restricción es gestionada automáticamente por tu proveedor de correo, y no podemos anularla desde nuestro lado. Te sugerimos que te pongas en contacto con tu proveedor de correo electrónico para eliminar los bloqueos.

Answer 1

Hola Nieto,

me llamo Stefano, Microsoft Q&A independent advisor, es con mucho placer que voy a atenderte hoy.

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Entiendo que los emails de Mintos (sobre todo marketing) no te llegan en Outlook aunque no tengas mintos.com en bloqueados.

Es típico cuando Microsoft/Outlook los clasifica como bulk/spam por reputación o que han quedado en cuarentena a nivel del servidor.

Te dejo una “checklist” rápida para comprobar que ya has hecho todo lo correcto para recibir los correos por parte de Mintos.com

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Si estás en Microsoft 365 (Exchange Online)

1. Mira la cuarentena (a veces se quedan allí aunque no aparezcan en Junk). Ve a Microsoft Defender > Correo & colaboración > Revisión > Cuarentena y filtra por remitente @mintos.com. Desde ahí puedes liberar y marcar como legítimos.
2. Traza de mensajes (Message trace) para confirmar qué ocurre al llegar. En el Exchange admin center: Mail flow > Message trace y busca destinatario = tu buzón, remitente = @mintos.com. Verás si se bloquearon por “Bulk”, spam, regla, etc.
3. Permitir el dominio en tu inquilino (override del filtro): En Defender > Tenant Allow/Block List añade Allow para el dominio mintos.com (y, si te lo pasan, las IPs desde las que envían). Esto anula el veredicto de filtrado.
4. Ajusta la detección de “Bulk” si solo afecta a estos boletines: En Anti-spam inbound policy, revisa el Bulk email threshold (BCL) o desactiva el aumento de puntaje para bulk en la política de ese usuario/grupo. (Úsalo con moderación).
5. Reporta falsos positivos (desde cuarentena) para que Microsoft aprenda y reduzca futuros bloqueos.

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Si es Outlook.com / cuenta personal

1. Añade a “Remitentes y dominios seguros”: mintos.com, news.mintos.com, etc. (incluye subdominios).
2. Revisa Correo no deseado y marca los mensajes como No es correo basura cuando lleguen (eso entrena el filtro).
3. Si aún no aparecen, es posible que estén en cuarentena a nivel servicio; con cuentas personales es más limitado, pero si usas un dominio personalizado en M365 Familia/Empresa, sigue los pasos de cuarentena de la sección anterior.

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Cosas rápidas a revisar (en ambos casos)

• Reglas en Outlook que muevan/eliminen correos de Mintos.
• Listas de bloqueo a nivel de organización (si eres admin) además de tu lista personal.
• Pide a Mintos que valide que sus envíos tienen SPF/DKIM/DMARC correctos y que te eliminaron de su suppression list (si alguna vez marcaste “spam”, algunos ESPs dejan de enviarte).

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Ademas te recomiendo la lectura del siguiente articulo oficial Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642

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Dejame saber.

Cordial saludo,

Stefano