Hola Mayra,
Cuando el formulario de recuperación no acepta tus respuestas, parece que no hay salida, pero hay pasos que puedes seguir. Primero, utiliza el Formulario oficial de recuperación de cuenta de Microsoft y proporciona la información más precisa posible, como contraseñas antiguas, asuntos de correos recientes y carpetas que hayas creado, usando un dispositivo y ubicación desde los que hayas iniciado sesión anteriormente.
Si eso falla, contacta directamente con el Soporte de Microsoft mediante chat o solicita una llamada; ellos pueden escalar tu caso después de verificar tu identidad. Antes de hacerlo, reúne detalles como la fecha aproximada de creación de la cuenta, los servicios vinculados (Xbox, Skype, Office), el último inicio de sesión exitoso y cualquier información de pago si corresponde. Lamentablemente, si el formulario sigue fallando, el soporte de Microsoft es la única manera de recuperar el acceso.
Por si lo necesitas: